FAQs
訂單
如何下訂單?
如何下訂單?
Step 1.
使用關鍵字、料號 (Part Number) 搜尋產品,或依規格條件進行篩選。
Step 2.
將產品加入購物車 (Add To Cart) 後,點擊查看購物車。
Step 3.
確認產品資訊無誤後,請務必選擇產品應用類別,並選擇是否使用點數折抵,再點擊「結帳」。
**若選擇登入結帳,可累積點數
Step 4.
請填寫收貨目的地並選擇付款方式。
若您持有折扣碼,請於結帳頁面產品資訊下方的「折扣碼」欄位輸入折扣碼,並點擊「套用」。
折扣碼套用成功後,即可查看折扣後的訂單金額。
請確認訂單金額無誤後,點擊「立即付款」完成下單。
Step 5.
您可於 「訂單管理」 查看訂單狀態。
購物車無法點擊「結帳」?
購物車無法點擊「結帳」?
請務必選擇產品應用類別並勾選「隱私權同意條款」及「出口管制聲明」。
若仍無法進行結帳(Checkout),請重新整理頁面後再試一次。
如何使用折扣碼?
如何使用折扣碼?
若您持有折扣碼,請於結帳頁面產品資訊下方的「折扣碼」欄位輸入折扣碼,並點擊「套用」。
套用成功後,您即可查看折扣後的訂單金額。
如何使用點數折抵?
如何使用點數折抵?
若您欲使用點數折抵訂單金額,請於購物車頁面勾選「本次使用點數」。每筆訂單可折抵的點數上限為該筆訂單金額的 10%。
產品缺貨怎麼辦?
如何對產品進行詢價?
產品缺貨怎麼辦?
如何對產品進行詢價?
若產品缺貨,您可向原廠提交詢價申請,以取得價格及交期資訊。
Step 1.
點擊「加入詢價」。
Step 2.
點擊「查看報價」或右下角詢價圖示。
Step 3.
填寫所需數量及產品應用後,點擊「送出詢價」提交申請。
注意 : 若商品缺貨,可能需等待原廠生產及備貨時間,因此實際交期將依原廠安排為準。
有哪些付款方式可以選擇?
有哪些付款方式可以選擇?
Nuvoton Direct 支援 信用卡、綠界科技 及 匯款 等付款方式。
您可於結帳頁面依需求選擇適合的付款方式。
*請注意:電匯手續費將依您所選擇的銀行規定收取。
請務必確認您的匯款金額足以支付訂單金額及所有相關銀行手續費。
無法完成付款?
無法完成付款?
請重新整理頁面,並清除瀏覽器快取 (Cache) 及 Cookies 後,再重新嘗試完成付款。
若問題再次發生,請提供錯誤頁面的截圖,並至以下連結聯繫客服團隊尋求協助。
https://nuvoton-tw.myshopify.com/pages/contact
注意:當您成功完成結帳後,系統將自動寄送訂單確認電子郵件至您的信箱。
銀行匯款手續費是多少?
銀行匯款手續費是多少?
匯款手續費將依您所選擇的銀行規定收取。請務必確認您的匯款金額足以支付訂單金額及所有相關銀行手續費。
若您不確定應匯款的金額,請聯繫客服團隊協助確認。
完成匯款後,請務必將匯款證明(水單)發送至 esupport@nuvoton.com。
來信時,請於信件主旨註明您的「訂單編號」與「訂購明細」,並於信件中附上匯款證明圖檔或 PDF 檔,以便財務單位加速為您查核。
如何取消訂單?
如何取消訂單?
查詢我的報價申請?
查詢我的報價申請?
您可點擊右上角的個人頭像,進入「報價紀錄」頁面,即可查看所有報價申請紀錄及其最新狀態。
在網站上找不到想購買的產品?
在網站上找不到想購買的產品?
請透過以下頁面與我們聯繫,並提供您欲採購的產品及應用資訊:
https://nuvoton-tw.myshopify.com/pages/contact
填寫欲購買的商品及其應用,點擊「送出」後將由客服團隊與您聯絡。
如何取得發票?
如何取得發票?
當您完成結帳後,系統將寄送訂單確認信至您的電子郵件信箱,信中將附上訂購明細供您下載與保存。
我們採用電子發票制度。若您選擇開立公司戶發票,請務必確認發票抬頭及統一編號填寫正確,發票開立後將直接上傳至財政部電子發票整合服務平台。
僅個人買家會隨貨附上紙本電子發票證明聯,公司戶發票將不隨貨附上發票證明聯;如有報帳或存檔需求,請來信至 esupport@nuvoton.com 申請發票證明文件。
可以享有折扣嗎?
可以享有折扣嗎?
若您的採購數量符合折扣條件,我們將依訂購數量提供相應的優惠價格。
請透過「加入詢價」功能與我們聯繫,以取得最佳報價。
我們也會不定期於實體活動及線上促銷活動中推出專屬優惠,敬請關注最新活動資訊。
訂單將從哪裡出貨?
訂單將從哪裡出貨?
您的訂單將由本公司倉庫 (新竹市科學工業園區研新三路四號) 直接出貨。
商品提供哪些包裝方式?
商品提供哪些包裝方式?
我們提供 Tray、Tube、Tape 及 Reel 包裝方式供您選購。
點數是什麼? 如何累積?
點數是什麼? 如何累積?
消費滿 100 元即可獲得 1% 點數回饋,1 點可折抵 1 元。
點數有效期限為 1 年。
單筆訂單滿 1,000 元可使用點數折抵,最高可折抵訂單金額的 10%。
可以使用美金付款嗎?
可以使用美金付款嗎?
Nuvoton Direct 台灣站僅提供台幣付款。
運送
如何查看訂單狀態?
如何查看物流追蹤?
如何查看訂單狀態?
如何查看物流追蹤?
您可點擊右上角的個人頭像,進入「訂單管理」頁面,即可查看所有訂單的詳細資訊及最新狀態。
若需查詢物流配送資訊,請選擇欲查詢的訂單,並於頁面上方點擊「物流追蹤」按鈕。
進入追蹤頁面後,請輸入註冊帳號時使用的電子郵件地址,方可查看最新的配送狀態與物流資訊。
可以使用自己的物流帳號出貨嗎?
可以使用自己的物流帳號出貨嗎?
訂單不接受使用客戶自行提供之物流帳號出貨,亦不提供運費到付服務。
實際配送將由本公司合作物流業者安排,台灣地區訂單將透過黑貓宅急便或其他合作物流業者配送,且恕無法指定配送商。
運費如何計算?
運費如何計算?
台灣地區運費為新台幣 120 元。
出貨時間需要多久?
出貨時間需要多久?
確認訂單付款後,台灣地區預計於 4 至 5 個工作天內送達。
實際配送時間可能因商品庫存狀況、物流配送安排或國定假日等因素而有所調整。
若商品暫時無庫存,實際到貨日期將以本公司窗口回覆之交期資訊為準。
可以運送到海外嗎?
可以運送到海外嗎?
Nuvoton Direct 台灣站僅提供台灣地區配送。若需配送至台灣以外的地區,請至 Nuvoton Direct 國際站 購買。
其他
如何聯繫技術支援?
如何聯繫技術支援?
您可前往我們的技術論壇「NuForum」,與其他開發者交流討論技術問題:
https://www.nuvoton.com/support/nuforum/
若需要進一步的技術支援,亦可至以下頁面填寫技術支援表單:
https://www.nuvoton.com/support/technical-support/form/
收到您的需求後,將由專業技術人員與您聯繫並提供協助。
技術文件與規格書在哪裡下載?
技術文件與規格書在哪裡下載?
請至產品頁面下方的「More Details」,點擊前往官方網站。
您可於官方網站的「Resources」專區下載相關技術文件、產品規格書、應用資料及軟體工具等資源。